為進(jìn)一步促進(jìn)職能部門“用心服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)品質(zhì)、深化“團(tuán)結(jié)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)利益”的價(jià)值理念，近日，凌志軟件特邀資深講師開(kāi)展了關(guān)于“提升內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)”的培訓(xùn)研討會(huì)。凌志軟件副總裁梁?jiǎn)⑷A及凌志集團(tuán)所有職能部門參加了討論。
培訓(xùn)伊始，梁總指出：公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成與公司職能部門的服務(wù)和管理有著緊密關(guān)系，內(nèi)部服務(wù)工作的質(zhì)量將直接影響公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他希望職能部門工作要立足一線、服務(wù)一線，從公司大局出發(fā)，在合作、關(guān)懷、溝通中協(xié)同開(kāi)發(fā)部門，為實(shí)現(xiàn)凌志軟件更快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)采用互動(dòng)教學(xué)、組建小組的形式，配以情景模擬、案例分析等方式，圍繞“客戶思維”、“內(nèi)部客戶服務(wù)價(jià)值”、 “內(nèi)部客戶服務(wù)的具體表現(xiàn)”等話題展開(kāi)了深入探討。在培訓(xùn)分享環(huán)節(jié)，人力資源、行政、IT信息、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)等部門結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深刻而細(xì)致的自我剖析，分別就本部門工作中的不足及改進(jìn)措施進(jìn)行了交流與分享。大家表示在日后工作中將把培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)方法，最大限度的讓內(nèi)部客戶滿意。
凌志軟件副總裁季晨針對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了最后總結(jié)，他希望各職能部門對(duì)服務(wù)工作“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，把一線開(kāi)發(fā)部門當(dāng)作家人，把服務(wù)工作落到實(shí)處，打造一支有素養(yǎng)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的后勤保障隊(duì)伍！
聚焦經(jīng)營(yíng)，服務(wù)業(yè)務(wù)！未來(lái)，所有凌志人將攜手并進(jìn)，在相互合作、關(guān)懷、溝通中共筑凌志輝煌前程！
